近日，有关“12306 系统崩溃”的消息在网络上迅速传播，引起了广泛关注。据12306官方网站发布的情况通报，1月8日上午，其票务系统出现了繁忙预警，导致大量旅客在手机端App登录时遭遇拥堵。
面对这一突发状况，12306迅速启动了紧急处置流程，并对外表示，经过一系列努力，系统拥堵情况已基本得到缓解。同时，12306强调，其官方网站及支付宝小程序在整个过程中均运行正常，旅客可正常登录并购买车票。
据中新网从铁路12306科创中心了解到的信息，12306技术团队在接到预警后，立即进行了排查和修复工作，最终在12点50分成功恢复了手机App的用户登录功能。这意味着，旅客现在可以通过12306网站、手机App以及支付宝小程序等多个渠道顺利购票。
然而，在此次系统繁忙期间，不少旅客在微博上表达了他们的担忧和不满。一些用户表示，他们一直无法登录系统，而另一些则正赶时间购票，希望系统能够尽快恢复正常。这些声音无疑给12306带来了不小的压力。
值得注意的是，此次系统繁忙正值春运购票高峰期。2025年春运将于1月14日开始，2月22日结束，为期40天。根据火车票提前15天发售的规则，1月8日正是发售1月22日火车票的日子。因此，可以想象当时系统所承受的压力之大。
新华社此前曾报道，2025年春运期间，全社会跨区域人员流动量预计将达到90亿人次左右，同比增长约7%，规模创历史新高。其中，铁路和民航客运量有望分别突破5.1亿人次和9000万人次。这些数据无疑进一步凸显了12306系统在春运期间的重要性和挑战性。
面对如此庞大的购票需求和系统压力，12306表示将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。同时，也对给旅客购票带来的不便表示了诚挚的歉意。
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2023-04-14
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