温州鹿城区的郑先生最近体验了一次前所未有的便捷服务——在“电力+物业”充电桩报装联办模式下，他只需轻点手机屏幕，在网上国网APP提交申请，次日便有专业人员上门完成电表安装。这一切的起点，是一张由供电公司与小区物业共同准备的充电桩安装证明。
此前，居民在安装充电桩时常常遭遇材料繁琐、证明难开、多次往返等难题。为了解决这些痛点，国网温州供电公司联合小区物业公司，共同推出了“电力+物业”联办模式，并在温州鹿城区的龙祥嘉园等小区率先实施。该模式下，小区物业统一为居民开具充电桩安装证明，供电公司在收到报装申请后，同步将信息告知物业，实现了从“业主找物业开证明”到“供电公司向物业送告知”的转变，大大简化了办理流程。
国网温州供电公司不仅止步于此，还进一步推动了家用充电桩“五办”服务体系的构建，包括超前办、一站办、精简办、省钱办、快速办。这一服务体系旨在减少用户办理环节、节省时间成本、降低经济负担，同时服务新能源产业的快速发展。通过这一体系，公司不仅解决了家用充电桩报装的难点和痛点，还加快了居民住宅小区的充电基础设施建设和配套电网改造。
在推进充电桩建设的过程中，国网温州供电公司严把新建小区充电设施配建的审核验收关，并投入大量资金完成老旧小区的充电桩加装和次新小区的电网延伸建设。针对停车位紧张的小区，公司更是加速推进有序充电建设，与房地产开发商和物业公司合作，完成了多个小区的有序充电桩统一建设和运营。
管理与技术创新是提升充电桩报装服务效率的重要手段。国网温州供电公司与小区物业签订了代办协议，并将充电桩报装等电力便民服务纳入乡村治理体系，实现了报装服务的“最多跑一次”。公司还开发了充电桩数字孪生辅助平台，通过数字化手段辅助确定车位电源接入点和表后线缆长度，进一步提升了报装效率和用户体验。
在龙祥嘉园等小区的成功实践基础上，国网温州供电公司将继续完善并全面推广充电桩“五办”服务体系，不断探索解决居民充电难题的新途径和新方法。通过构建“适度超前、布局合理、便捷高效、省钱方便”的家庭充电桩服务模式，公司将为市民的绿色出行和新能源产业的快速发展提供强有力的电力支持。
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2023-04-14
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